PERLINDUNGAN DATA PRIBADI SEBAGAI DETERMINAN KEBERLANJUTAN BISNIS DIGITAL: PENDEKATAN BERBASIS NILAI BISNIS DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN

Abstrak

Perlindungan data pribadi selama ini kerap dipandang oleh pelaku usaha semata-mata sebagai beban regulasi (compliance cost) yang membatasi fleksibilitas monetisasi bisnis. Penelitian ini mereposisi paradigma tersebut dengan membuktikan bahwa pelindungan data pribadi merupakan kapabilitas strategis berbasis nilai bisnis (Privacy-as-Business-Value) yang menentukan keberlanjutan bisnis digital. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh praktik pelindungan data pribadi terhadap keberlanjutan bisnis digital, serta menguji peran mediasi paralel dari reputasi digital perusahaan dan kepercayaan konsumen. Menggunakan pendekatan kuantitatif eksplanatori, data primer dikumpulkan melalui survei terstruktur terhadap 220 pimpinan dan manajer operasional bisnis rintisan digital (startup) dan UMKM berbasis teknologi di Indonesia. Analisis data diestimasi menggunakan Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (PLS-SEM) dengan SmartPLS 4.0. Hasil penelitian membuktikan bahwa: (1) pelindungan data pribadi berpengaruh positif dan signifikan terhadap reputasi digital (β = 0,518; p < 0,001), kepercayaan konsumen (β = 0,476; p < 0,001), dan keberlanjutan bisnis digital (β = 0,224; p < 0,001); (2) reputasi digital (β = 0,392; p < 0,001) dan kepercayaan konsumen (β = 0,425; p < 0,001) berpengaruh kuat terhadap keberlanjutan bisnis digital; dan (3) reputasi digital (indirect effect β = 0,203; p < 0,001) serta kepercayaan konsumen (indirect effect β = 0,202; p < 0,001) memediasi secara signifikan hubungan antara pelindungan data pribadi dan keberlanjutan bisnis. Model penelitian ini menjelaskan 66,8% variansi keberlanjutan bisnis digital (R² = 0,668). Temuan ini memberikan kontribusi teoritis bagi integrasi Resource-Based View dan Stakeholder Theory, serta membuktikan bahwa komitmen privasi merupakan investasi strategis yang menghasilkan keunggulan kompetitif jangka panjang.