KETERGANTUNGAN PLATFORM DIGITAL DAN KINERJA UMKM: PERAN MEDIASI KAPABILITAS DIGITAL DAN MODERASI STRATEGI DIFERENSIASI

Abstrak

Penelitian ini mengkaji pengaruh ketergantungan platform digital terhadap kinerja bisnis UMKM di Indonesia, dengan kapabilitas digital sebagai variabel mediasi dan strategi diferensiasi sebagai variabel moderasi. Fenomena ketergantungan UMKM terhadap ekosistem marketplace digital (Tokopedia, Shopee, dan sejenisnya) telah berkembang pesat namun implikasinya terhadap kinerja bisnis belum sepenuhnya dipahami. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain survei cross-sectional terhadap 320 pelaku UMKM yang aktif menggunakan platform digital di Indonesia. Analisis data menggunakan Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) ketergantungan platform digital berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja UMKM; (2) kapabilitas digital memediasi secara parsial hubungan antara ketergantungan platform digital dan kinerja UMKM; dan (3) strategi diferensiasi memoderasi secara positif hubungan antara kapabilitas digital dan kinerja UMKM. Temuan ini memperluas teori kapabilitas dinamis dalam konteks ekosistem digital dan memberikan implikasi praktis bagi pelaku UMKM dalam mengoptimalkan keterlibatan platform digital.