ANALISA PELAYANAN BAGIAN SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP PEMBINAAN KARIER PERSONEL POLRI PADA POLRES MINAHASA UTARA

Abstrak

Dalam era modernisasi seperti sekarang ini, sumber daya manusia yang berkualitas dan profesional merupakan kunci utama dalam tumbuh kembangnya sebuah organisasi. Globalisasi menyebabkan manusia lebih dinamis, penuh tantangan dan cepat berubah, karena itu organisasi dituntut untuk selalu berkembang dan perlu mengelola sumber daya manusia dengan optimal agar bisa menjadi aset bagi organisasi.

   Sumber Daya Manusia (SDM) sangat penting dalam sebuah organisasi, baik organisasi bisnis maupun pemerintahan. Kemajuan suatu organisasi ditentukan pula oleh kualitas dan kapabilitas SDM di dalamnya.  Oleh karena itu pengembangan SDM dalam suatu organisasi sangat penting. SDM perlu di kelola dengan memperhatikan aspek-aspek seperti pengembangan dan pembinaan karir Sumber Daya Manusia. Pengelolaan SDM tidak lepas dari pelayanan staff dan operator bagian SDM, oleh karena itu perlu untuk menganalisa kualitas pelayanan yang diberikan oleh staff dan operator tersebut.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan yang diberikan oleh staff dan operator dalam meningkatkan pembinaan karier personel dan kendala yang terjadi dalam pelayanan usulan kenaikan pangkat personel Polres Minahasa Utara. Jenis Penelitian ini adalah kuantitatif secara studi kasus dengan sampel sebanyak 30 (Tiga Puluh) orang personel yang telah melaksanakan Usulan Kenaikan Pangkat (UKP).

Data diperoleh dari sampel dengan menggunakan alat pengumpul data berupa wawancara kemudian dianalisis. Data yang dianalisis diperoleh dengan cara membagikan Kuisioner dengan 10 (Sepuluh) pertanyaan kepada responden sebanyak 30 orang. Hasil penelitian ini dalam bentuk faktor kepuasan, dimana anggota/Personel Polres Minahasa Utara merasa cukup puas dengan pelayanan yang telah diberikan oleh para staff dan operator Bagian Sumber Daya Manusia.