EVALUASI KUALITAS DAN USABILITAS SISTEM INFORMASI AKADEMIK BERBASIS WEB MENGGUNAKAN METODE ISO/IEC 25010 DAN SYSTEM USABILITY SCALE (SUS)

Abstrak

Sistem Informasi Akademik (SIAKAD) berbasis web merupakan infrastruktur teknologi informasi vital yang menopang seluruh siklus pelayanan tridarma perguruan tinggi. Namun demikian, kendala kegagalan akses saat periode pengisian Kartu Rencana Studi (KRS), kelambatan respons antarmuka, serta rendahnya kemudahan navigasi masih kerap dikeluhkan mahasiswa. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi mutu perangkat lunak SIAKAD Universitas Parna Raya secara komprehensif menggunakan standar internasional ISO/IEC 25010 pada karakteristik Functional Suitability, Performance Efficiency, dan Usability, yang dikombinasikan dengan pengujian System Usability Scale (SUS). Pengujian fungsional dilakukan melalui 35 skenario uji Black-Box, efisiensi kinerja diukur menggunakan Apache JMeter dan GTmetrix, sedangkan aspek usabilitas dinilai melalui kuesioner SUS kepada 100 responden mahasiswa aktif. Hasil pengujian menunjukkan nilai Functional Suitability mencapai 100% (berkategori sangat baik). Pengujian performa mencatat rata-rata response time sebesar 1,84 detik dengan Fully Loaded Time 2,42 detik (skor PageSpeed Grade B, 86%). Pengujian usabilitas menghasilkan skor SUS sebesar 78,45 yang masuk dalam kategori 'Good' (Acceptable) dengan Adjective Rating 'Good' dan Grade Scale B. Temuan ini membuktikan bahwa SIAKAD UNIPAR telah memenuhi baku mutu keandalan perangkat lunak akademik, dengan beberapa rekomendasi optimasi indeks basis data dan kompresi berkas aset antarmuka.