EVALUASI DAN ANALISIS USER INTERFACE WEBSITE SIBUNGA MENGGUNAKAN METODE USER CENTERED DESIGN PADA KEJAKSAAN NEGERI

Abstrak

Website SiBunga merupakan platform pelayanan publik Kejaksaan Negeri yang memfasilitasi pelaporan pengaduan dan permohonan informasi hukum masyarakat. Namun, antarmuka pengguna yang ada saat ini dinilai kurang intuitif dan menyulitkan pemohon awam dalam menavigasi menu layanan. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi dan merancang ulang antarmuka website SiBunga menggunakan pendekatan User-Centered Design (UCD). Evaluasi dilakukan melalui tahapan analisis konteks pengguna, spesifikasi kebutuhan, perancangan solusi desain high-fidelity mockup, dan pengujian kegunaan menggunakan kuesioner System Usability Scale (SUS) dan User Experience Questionnaire (UEQ). Hasil pengujian terhadap 30 responden menunjukkan peningkatan skor SUS secara signifikan dari 58,5 (kategori Marginal) menjadi 83,2 (kategori Excellent), serta peningkatan skala daya tarik (attractiveness) dan kejelasan (perspicuity) pada tolok ukur UEQ. Redesain ini terbukti mempermudah aksesibilitas masyarakat terhadap layanan hukum kejaksaan.